隐私保护政策

导言

唯你良配是一款由唯你良配（广西）互联科技有限公司（以下亦简称"我们"或"平台"）提供婚恋交友、家庭生活服务的社交产品。我们相信，安全感比新鲜感更重要。

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及相关法律法规制定，旨在向您清晰、简洁地说明我们如何处理您的个人信息。本隐私政策与《用户服务协议》《订阅会员服务协议》《订阅会员权益说明》共同构成完整协议文本。

我们已以合理方式提请注意本政策中限制或免除平台责任的条款（包括但不限于您与其他用户的线下交往行为、您个人信息的主动公开等），并已应您要求对相关条款作出解释说明。

本政策要点如下：

1. 核心必要信息：为提供婚恋交友基本服务，您必须提供手机号码进行注册，并填写昵称、性别、生日等基础资料。拒绝提供将无法注册。
2. 实名认证说明：完成实名认证（身份证+人脸识别）后方可使用婚恋匹配、聊天等核心功能及AI天机服务。实名认证涉及身份证、人脸生物识别等敏感个人信息，需要您单独同意后方可处理，不会与注册、服务协议进行打包一揽子授权；拒绝则无法使用实名对应的核心婚恋功能。未完成实名认证的用户可以游客身份浏览平台公开内容，但无法使用核心功能及天机服务。
3. 婚姻状态认证说明：婚姻状态认证仅适用于需要使用婚恋功能的用户。仅使用婚后支持、备婚商城、课程学习、天机服务、推广员、商家等板块的用户，完成实名认证即可，无需进行婚姻状态认证。提交婚姻状态佐证材料属于敏感信息相关材料，您主动提交即视为单独同意用于身份状态核验。
4. 可选扩展信息：为丰富您的个人资料、增加匹配机会，您可自愿选择是否认证学历、职业、车辆等信息，并开启个性化推荐。生辰八字属于个人敏感信息，由您自愿提交。
5. 信任分体系：我们通过信任分体系鼓励真诚交往。您的认证项、活跃度、好评将提升信任分；违规行为将降低信任分，并直接影响匹配权重和推荐排序。详见平台公示的《信任分体系说明》。
6. 纯净聊天：平台内所有与您沟通的对象，均为已完成实名认证的真实用户。我们不设红娘、不提供打赏、无机器人，为您营造一个纯净、真诚的沟通环境。
7. 最小必要原则：我们不会收集您的已安装应用列表、通讯录、短信等任何与服务无关的个人信息。

如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节。

一、我们收集、使用的信息

在您使用唯你良配服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：

1.1 注册、登录

当您注册唯你良配账号时，依据《网络安全法》及《反电信网络诈骗法》要求，您需要提供有效的中国大陆手机号码进行注册。手机号属于敏感个人信息。若您不提供，您将无法完成注册，也无法使用平台的任何服务。

我们还会收集您的昵称、性别、生日、地区，上述信息系提供婚恋交友基本功能所必要，用于建立您的征婚档案。

婚姻状态认证说明：

婚姻状态认证仅适用于需要使用婚恋匹配、相亲广场、互相喜欢、聊天、查看联系方式等核心婚恋功能的用户。仅使用婚后支持、备婚商城、课程学习、天机服务、推广员、商家等功能板块的用户，完成实名认证即可使用对应服务，无需进行婚姻状态认证。当用户首次点击婚恋功能时，系统引导用户完成婚姻状态认证。

系统婚姻状态枚举包含"未认证"状态（用户侧不可见），您完成认证后可选择以下婚姻状态之一：

说明：已婚用户平台不开放婚恋匹配、相亲广场、互相喜欢、聊天、查看联系方式等核心婚恋功能，但婚后支持、备婚商城、课程学习、天机服务、推广员、商家等其他业务板块正常使用。

上述证明材料审核通过后，您可在【我的资料】中主动删除；未主动删除的，平台将在您持续使用服务期间保存，用于后续状态变更核验。您的婚姻状态发生变更后，应按本政策第四条第4.3款及《用户服务协议》第4.5款约定在15个自然日内主动更新。您账号注销后，证明材料随账号注销一并删除。

虚假申报后果：

如您提供虚假婚姻状态用于婚恋匹配，平台有权永久封禁您的账号，因虚假申报获得的服务价值不予退还，剩余未使用部分按平台退款规则处理，情节严重的将移交司法机关处理。

状态变更义务：

您的婚姻状态发生变更后，应在15个自然日内主动更新平台信息。逾期未更新的，平台有权暂停婚恋匹配、聊天、查看联系方式等核心功能。

可选扩展信息：

您还可以根据自身需求选择是否上传头像、填写身高、学历、月薪、职业等信息，拒绝提供不影响您使用婚恋交友基本功能。基于信任分体系，我们鼓励您完成更多认证（学历、职业、车辆、房产等）。认证项越多，您的信任分越高，匹配推荐权重也越高。

1.2 实名认证（敏感个人信息特别说明）

当您进行实名认证时，您需要提供身份证号码并配合完成人脸识别。此类信息属于敏感个人信息。

实名认证涉及身份证、人脸生物识别等敏感个人信息，需要您单独同意后方可处理，不会与注册、服务协议进行打包一揽子授权；拒绝则无法使用实名对应的核心婚恋功能。

处理目的：仅用于核验您身份的真实性，以满足《网络安全法》关于账号实名制的强制性要求，以及《反电信网络诈骗法》对互联网平台用户身份核验的义务。不用于任何其他目的（包括但不限于人脸分析、情绪识别等）。

处理方式：我们会将您提交的信息通过加密方式传输至合法第三方认证机构（腾讯云人脸核身）进行核验。

存储与删除：我们仅保留核验结果，人脸原始图像在核验完成后即时删除，不留存。身份证号码信息进行AES-256加密存储。加密存储的身份证号码信息在您使用服务期间持续保存；账号注销后，加密存储的身份证号码信息在30天冷冻期届满时进行去标识化处理，生成不可逆哈希值；该哈希值在无额外外部数据条件下，无法复原原始身份证号码，仅用于风控去重目的，不属于可识别特定自然人的个人信息。

游客模式说明：未完成实名认证的用户可以游客身份浏览平台公开内容，但无法使用婚恋匹配、聊天、AI天机服务等核心功能。

拒绝后果：如您拒绝提供，您将无法完成实名认证，也无法使用平台的婚恋核心功能及天机服务，但可以游客身份浏览公开内容。

1.3 保障服务安全与稳定

为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护您或其他用户的安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IDFA/IMEI/OAID/Android ID）、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式和类型、操作日志、服务日志信息。此类信息用于区分不同用户设备、保障账户安全、防止账号被盗用，无法单独识别您的身份。我们会以加密方式存储。

用户可以在手机系统设置下关闭广告/设备标识符追踪；关闭后不影响核心婚恋业务，仅会影响个性化推荐能力。

1.4 为您提供婚恋交友及家庭服务

• （1）当您使用缘分、消息、个人资料功能时，您上传的照片、发布的信息及产生的交互行为会收集并存储在我们的服务器中。我们会以加密方式存储，除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，不会用于其他用途。
• （2）当您使用发现功能发布动态或进行互动时，我们会根据功能类型分别请求您授权相机（摄像头）、相册权限。您可以拒绝，拒绝后仅无法使用对应功能，不影响其他功能。
• （3）当您使用缘分功能或搜索附近的人时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的地理位置信息，以便向您推荐同城用户。您可以拒绝，拒绝后仅无法使用同城推荐功能，不影响其他功能。
• （4）当您使用婚后生活、课程学习、家庭服务等板块时，我们会收集您为使用服务而主动提供的信息（如夫妻关系、孩子信息等），仅用于为您提供对应的家庭服务。涉及未成年人子女信息的，仅收集为提供服务所必需的最基本信息（如年龄、性别），不做其他用途，存储期限为服务使用期间，注销后删除。
• （5）当您使用AI天机服务（知天·运势参考、择日参考等轻量内容；知人·情感测评、恋爱性格测试等；知己·深度情感报告等增值服务）时，我们会收集您主动填写的生辰八字（出生年月日、出生时辰）。生辰八字属于个人敏感信息，由您自愿提交；该信息仅用于生成天机服务测算结果，存储于加密数据库。您可随时在【我的资料】中修改。为他人计算时临时输入的八字信息，平台不做持久化存储，仅在本次服务响应完成后自动清除，不保留任何副本。天机服务中知天、知人永久免费，知己为唯爱豆付费增值服务。需完成实名认证后方可使用，仅限18周岁及以上用户使用。天机服务测算结果仅供娱乐参考，不构成任何决策依据。您应审慎对待测算结果，不得据此作出重大人生决策。
• （6）当您使用代际互助服务作为父母代为子女寻找良缘时，我们会收集您填写的子女资料信息及您与子女的关系。子女授权后，父母可代子女进行筛选、收藏、聊天初筛等操作。父母注册选择"为子女找对象"身份时，本人仅完成手机号实名，无需身份证与人脸实名认证，但代际互助功能权限仅限于代子女操作范畴，不享受平台通用已实名用户的全部权益。父母账号不视为平台通用已实名用户。提示：父母账号未完成身份证及人脸核验，由此带来的身份冒用、沟通纠纷风险，由发起代际互助授权的子女自行承担。父母代发消息时，消息气泡右上角固定位置标注"孩子母亲：（母亲代发）""孩子父亲：（父亲代发）""其他长辈：（长辈代发）"身份标签，对方聊天页面顶部同时显示"该用户由父母代劳"全局标识。子女有权随时解除授权，解除后父母端资料立即下架。父母账号未完成实名认证，发生纠纷、司法调取场景，平台仅留存注册手机号及操作日志作为举证材料；子女解除授权之后，历史代发聊天消息继续保留，按照聊天记录通用存储期限规则执行。父母账号90天内未获得子女授权的，已填写的子女资料自动下线删除，父母需重新提交资料方可继续使用。

1.5 信任分体系

我们建立了信任分体系，以构建一个真实、安全的社交环境。您的信任分初始值基于实名认证；完成更多认证、保持活跃、获得好评会提升信任分；被投诉、违规行为会降低信任分。信任分直接影响您的匹配推荐权重和平台权限。具体加减分规则、分数区间及对应权益详见平台公示的《信任分体系说明》。您可通过【我的】-【信任分】页面查阅《信任分体系说明》的完整内容。

1.6 个性化推荐

为了向您推荐相关性更高的用户及内容，我们会基于您填写的个人资料、服务日志信息、使用行为（浏览、点赞、关注等），通过算法模型进行特征与偏好分析。本平台婚恋匹配属于自动化决策。您可以通过【我】-【设置】-【隐私设置】关闭个性化推荐，关闭后我们将不再基于您的个人偏好进行推荐，仅向您展示按发布时间排序的普遍性内容。若因自动化匹配产生对您权益有重大影响的结果，您有权联系客服申请人工介入处理。

1.7 开通付费服务

当您在唯你良配开通会员或购买服务时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如微信、支付宝）所提供的支付服务。我们仅会共享您的订单号和交易金额信息，不会收集您的个人财产信息。

1.8 客服与投诉

如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息（如您的注册手机号）进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，客服人员将在您授权范围内查询必要信息。我们会在您同意的前提下，记录您与客服的通话或聊天内容，仅用于解决您所反馈的问题及提升服务质量。我们不会将客服记录用于其他目的。

1.9 投诉举报处理

当您举报其他用户时，我们会收集您提交的举报内容、聊天记录截图等证据，用于核实处理。举报信息仅用于平台风控，不会向被举报人披露您的举报人身份（法律法规另有要求的除外）。

1.10 虚拟服务兑换工具：唯爱豆

唯爱豆是平台虚拟币，您通过充值获得（1元=10个唯爱豆），可用于购买平台内的付费服务。

唯爱豆账户分为基础账户和赠送账户：

• 基础账户：用户充值所得；资金来源：用户充值的基础豆数
• 赠送账户：平台赠送所得；资金来源：充值赠送、平台活动赠送等

您消费时，系统按基础账户80%、赠送账户20%的比例分别扣除。若赠送账户余额不足，赠送账户扣至0，剩余部分由基础账户补足。

具体充值档位及对应基础豆数、赠送豆数以充值页面公示为准。

唯爱豆仅限平台自营服务使用，不参与商家活动、不抵扣商家订单、不用于课程购买、不用于备婚商城。

唯爱豆主要消费场景包括查看联系方式、超级喜欢、谁看过我（月度）、天机服务、树洞置顶、树洞私密咨询等，具体消费场景及所需唯爱豆数量以平台公示为准。

唯爱豆不支持主动提现，永久有效。用户主动申请账号注销时，对于基础账户内尚未消费的唯爱豆，平台按该部分对应充值金额的90%原路退回；扣留10%用于抵扣支付渠道手续费、账务处理、数据清理等客观运营成本。赠送账户余额自动清零。本退款比例规则仅适用于用户主动发起注销；如因平台关停相关付费服务导致用户无法继续使用唯爱豆，则全额退回基础账户余额，不适用本扣款规则。用户对退款金额有异议的，可在注销后30天内向客服提交相关费用凭证，平台核实充值实际到账金额后多退少补。

1.11 积分

积分是平台的免费激励体系，您通过签到、任务、分享、邀请等方式免费获得。积分有效期1年，到期自动清零。

1.12 无需授权的例外

根据相关法律法规，以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道